玉竹，系中药名，具有“降火、润燥”之功效。赤水市人民检察院打造“小玉竹”控申工作室，通过坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化做实群众信访件件有回复、领导干部接访下访、包案化解等制度，以“三个三”纠纷化解工作法，推动矛盾纠纷实质性化解，实现高质效办好每一个信访案件，让人民群众在每一个案件中感受到公平正义。

2020年以来，赤水市人民检察院有效化解矛盾纠纷285件，工作室负责人在第二届贵州省检察机关控告申诉业务竞赛中获“业务能手”荣誉，以该团队成员为核心力量的12309检察服务中心获赤水市巾帼文明岗称号。

建立员额检察官联系基层制度，积极融入“一中心一张网十联户”基层社会治理，13名检察官包保全市17个乡镇（街道），协同党委、政府排查矛盾纠纷，防止“小事拖大、大事拖炸”，解决融入社会治理不深的问题。

建立法治副主任联系基层制度，选择工作经验丰富的10名业务骨干，担任涉法涉诉较多的10个行政村（社区）的法治副主任，携手基层组织以法治宣传、法律咨询、诉前调解等方式解决群众信访问题，解决参与社会治理不多的问题。2023年8月以来，开展法治讲座25次，培训群众400余人，化解矛盾纠纷12件。

建立党建“一对一”结对帮扶制度，将信访工作与富有赤水特色的“四题治理”相结合，对弱势、困难的信访人，常态化开展党建帮扶慰问工作，解决深入社会治理不细的问题。

落实凡访必复要求，完善线上+线下信访渠道，严格执行“群众信访件件有回复”制度要求，所有群众信访答复率均为100%。通过答疑解惑、有效沟通，及时回复信访人，促使信访人息诉罢访，促使所有群众信访得到依法妥善处理。

压实领导包案责任，院领导带头包案推行首访负责制，“一包到底”，集中力量合力攻坚涉法涉诉信访矛盾，通过首访接待、召开听证会、司法救助等措施，化干戈为玉帛，促使涉法涉诉信访矛盾得到实质化解。

推进诉源治理工作，以“矛盾不上交、依靠群众就地化解”为工作目标，充分发挥检察听证、人民监督员等机制作用，促使各类矛盾纠纷在监督中得到解决。2022年以来，邀请人民监督员、人大代表、政协委员监督办案活动224人次，开展公开听证199件，邀请律师参与接访、化解信访案件139件。

注重抓“紧”抓“细”

延伸三个方面提升信访案件办理质效

将案件评查贯穿案件办理始终，不断提升办案质效。常态化开展案件质量评查，突出重点案件“一案一评查”与普通信访案件“抽样评查”相结合，对发现的问题立行立改，确保案结事了，三年来所办信访案件无一错案。

将融合履职贯穿矛盾化解始终，不断强化社会治理。在接访、下访、审查、评查过程中，注重融合履职，与公安机关、乡镇、社区协调联动，多方联动，引导申请人回归合理诉求，推动矛盾纠纷彻底化解。

将办案纪律贯穿依法履职始终，不断推动规范履职。建立健全办案责任倒查机制，倒逼司法责任落实，最大限度减少重复信访案件的发生，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

司法为民没有止境，赤水市人民检察院“小玉竹”控申工作室将持续坚持和发展新时代枫桥经验，抓实源头治理攻坚，实现矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在前端，努力为平安赤水、法治赤水建设贡献检察力量。